本文自南都·湾财社。

采写 | 南都·湾财社记者 陈镜安

剪辑 | 李好意思钰

口碑是破钞者之间基于个东谈主教诲的推选，比告白愈加利于匡助品牌确立信任。因此，口碑载谈应是稠密车企追求的弥远目的方针。

为探伤市集上新能源汽车口碑情况，南都·湾财社详细懂车帝、汽车之家、车质网、黑猫投诉等多个平台，以两百多款在售主流新能源车型为样本，从外不雅、内饰、设置、质地、价钱等多维度为参考，最终完成“新能源汽车口碑榜TOP50”。为保险样本的充分性和公谈性，本次部分新车型和有用样本不足的热点车型未纳入榜单。

扫尾显现，这个以车主主不雅性体验评价占主导的口碑榜中，TOP10呈现出与销量榜迥然相异的气象。这一次，前十中蔚来占据四席，销量不算隆起的蔚来EC6等车型尽然收成更多车主好评。而新能源车销量“王者”逸想、问界旗下多个热销车型，在口碑榜排位并不居前。

TOP 10

前十蔚来占四席，腾势岚图进前三

零跑C10“车机失灵”是槽点

排在第一的蔚来EC6，外不雅成了许多车主礼聘的第一情理。除了标识性的“X-Bar”贪图和分形状的“Double Dash”白天行车灯贪图能让东谈主一眼就能认出这是一辆蔚来外，EC6车身举座线条也极具畅通感。空间方面，EC6的弘扬见仁见智。2915mm的轴距使后来排水平空间较为充裕，但部分车主也反应溜背的贪图使得后排头部空间显得较为焦炙。性能方面，高性能电动机和电板组使EC6的加快性能和续航弘扬可圈可点。而在智能座舱方面，车主们大都以为EC6的语音交互对话较为奢睿，且车机系统功能丰富、东谈主性化，但“启动时候较长”成为一个共性槽点。

值得一提的是，车主对蔚来上榜的四款车型点评较为一致。其中，外不雅和空间是蔚来车系的中枢亮点，但车机系统的诸如卡顿、语音交互不贯通等问题吐槽不罕有。

行为新能源MPV销冠的腾势D9 DM，以隐微的差距惜败蔚来，成为口碑第二。常用于家庭或商务出行，安详肠是腾势D9的不二上风，无论是空间、内饰材质，如故座椅用料，都让D9配得上30万以上司别的豪华定位。诸多优点的烘托下，车载雪柜不制冷、车机不褂讪、场所盘抖动、车内异响、刹车异响等就则是被车主们吐槽的琐碎问题。

口碑前十中，岚图占有两席。其中，岚图假想家排行第三，优秀的底盘用料和较高的安全通盘是假想家最受疼爱的原因之一。在2024版推出当年，假想家独一的槽点便是低能的车机，但跟着更高算力的猖狂座舱和鸿蒙座舱上车，全新假想家有望成为六边形战士，岚图高层瞻望改日该车月销量将褂讪在8000至10000辆。

除了腾势，比亚迪的汉EV也投进口碑前十。汉EV的车内空间宽阔安详，轴距达到2920mm，提供了C级车的空间体验，后排地台高度低，坐姿当然。比较三元锂电板，汉EV使用的磷酸铁锂刀片电板在安全性和褂讪性方面也颇具上风。此外，汉EV设置皆全，包括车谈偏离预警、车谈保抓、主动刹车等补助驾驶功能，以及NFC钥匙、全息透明影像等实用设置。不外，内饰略显老气，车机系统存在卡顿、黑屏、兼容性问题等则成为汉EV的槽点。

TOP 30

销量王者逸想问界口碑“掉队”

问界M7车主吐槽油耗不足预期

在销量榜上“横行”的逸想和问界，由于车主口碑南北极分化严重，拉低了详细评分，使其在口碑榜上掉落至第二梯队。

月均销量褂讪在万台以上的问界M7口碑排在第30名，低于问界M5。车主们对其宽阔的里面空间、矫捷的能源弘扬以及智能化设置给以了高度认同。车内搭载的华为鸿蒙座舱系统，贯通的车机交互和智能驾驶功能让不少用户感到承诺，尤其是在资料驾驶时，车辆智能补助驾驶弘扬也得到了好评。

联系词，也有一些用户反应问界M7在油耗方面未能达到宣传的低水平，尤其是在馈电情况和开启增程模式下，等闲百公里油耗在7L到8L，致使在个别拥挤情况下省略达到9L以上，弘扬不如预期。且问界m7需要涨价钱更高的95号汽油，这使得一些追求极致经济性的破钞者感到失望。此外，车辆在转弯的时候车身容易出现侧倾，底盘的褂讪性和急刹点头也被部分车主以为有待进步。

逸想汽车的销量担当逸想L7以其宽阔的里面空间和安详的乘坐体验得到了用户的疼爱。车身尺寸5050mm、1995mm、1750mm，轴距3005mm，为乘客提供了充裕的头部和腿部空间，尤后来排空间弘扬超卓，省略自在家庭出行的需求。车内座椅选定NAPPA真皮材质，提供了邃密的复旧性和舒扫尾，同期具备加热、透风和推拿功能，进一步进步了乘坐体验。此外，逸想L7在智能化设置上弘扬也可以，配备了自动停车、车谈偏离预警、盲点监测等智能驾驶补助系统，增强了驾驶的浮浅性和安全性。

但逸想L7的不足也较为隆起。一些用户反应，逸想L7的吊挂系统在高速行驶时处理大振动的效能不如预期，余震处理不够细巧，可能会影响乘坐的安详肠。此外，尽管风噪适度邃密，但胎噪较为昭彰，尤其是在高速公路上，这可能会对追求静谧驾驶环境的用户形成未便。

分析

能源+续航+智能化

当下破钞者购车看这“新三大件”

口碑是一个主不雅性强、且保抓动态的参数，不成透彻反应车型的真确素养和质地，但在归纳整理车主评价的经过中，咱们也发现，车主在用车经过中关心的焦点在发生蜕变，其中越来越多的车主开动对座舱等智能化设置提倡更高条目。

“正本燃油车时期的‘三大件’无疑是发动机、变速箱和底盘。如今投入新能源时期，咱们也需要想考新的‘三大件’是什么。”威尔森居品营销总贪图师田伟东告诉湾财社记者，通过调研他们发现，能源时事、续航里程和智能化应当是改日破钞者购车及使用时更垂青的要素。

“最中枢的便是智能化。”田伟东发现，智能化仍是冉冉成为了破钞者决策的基础门槛。“这么的案例有好多，比如像BBA的居品，在燃油车时期驾驶性等机械方面作念得如故比较到位，但在智能化的维度仍是昭彰和国产新能源车拉开了差距。”

他指出，从举座市集端的反馈来看，用户关于BBA的新能源居品并不买单，智能化仍是成为了一个门槛。在前几年，当东谈主们提到智能化时，广博以为这是一个无关大局的功能，或者以为其性能达到基本水平就实足了，还有许多用户以为他们可以依赖手机来替代智能化功能。联系词，跟着新能源车的冉冉兴起，行业表里的民众开动强调电动化和智能化是并行发展的两个焦炙场所。这少量在新能源车时期显得尤为焦炙。

田伟东指出，从智能化的角度来看，座舱和智能驾驶（智驾）是两个主要的范畴，用户对这两者的认识也在冉冉发生变化。其中，座舱的焦炙性冉冉突显，因为在用户的通盘用车旅程中，与座舱的互动相当等闲，从使用手机适度车辆，到上车后的导航和语音适度，用户与座舱的往还点稠密，因此座舱的焦炙性和体验感也随之增强。

而关于智能驾驶时期，用户教诲的经过可能会愈加漫长。田伟东以为，尽管许多公司都在宣传我方的智能驾驶时期，如无图决策和端到端不断决策，但在大批的体验测试中，推行上还存在许多问题。往常用户对智能驾驶的罗致度可能仅仅一个粗莽的有或无的问题。

田伟东进一步指出，关于用户而言，智能驾驶时期关乎个东谈主安全，一朝在使用经过中碰到问题，他们很容易对这项时期透彻失去信心。因此，智能驾驶时期的举座发展需要一个中弥远的周期来进行用户的普及和教诲。

至于智能驾驶时期是否能形成影响破钞者决策的强购买成分，田伟东以为还有待不雅察。“除非智能驾驶时期省略作念到行业卓越，如华为或小鹏等公司，通过陆续输出时期上风和场景案例，形成用户心智，不然智能驾驶时期很难成为影响用户购车决策的要害成分。”

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